Livraison - Transport - Emballages

Livraison

BIERONOMY et ses partenaires de transport DPD, GLS, Chronopost et Mondial Relay, mettent tout en œuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison constatés oscillent entre 24 et 48 h pour DPD, GLS et 72h en moyenne pour Mondial Relay (délai pouvant aller jusqu'à une semaine). Pour une livraison express, choisissez Chronopost, livrée chez vous ou en Point Relais, en 24h après expédition dans des conditions normales (les intempéries ou autres blocages des axes routiers peuvent retarder toute livraison). 

Les délais varient en fonction de la disponibilité du produit, du type de transport choisi, de la disponibilité du point relais choisi ou de substitution, et de la région de destination de la marchandise. De plus, en période de fêtes de fin d'année, de semaines contenant des jours fériés, des ponts, de confinement, nous constatons des délais plus longs au vu de la forte activité des transporteurs. Nous vous conseillons de choisir une livraison via GLS ou Chronopost si vous souhaitez recevoir rapidement votre commande. En aucun cas, BIERONOMY n'est responsable du délai d'acheminement de votre colis. BIERONOMY s'engage quant à lui à vous préparer et à vous expédier votre colis dans les plus brefs délais. Cependant, BIERONOMY n'effectue pas d'expéditions les samedis et lundis. Les commandes sont donc expédiées du mardi au vendredi. Une commande effectuée le vendredi après-midi ne sera donc expédiée que le mardi.

La vente en ligne des produits présentés sur le site est destinée aux clients résidant en France Métropolitaine continentale ainsi que dans les pays européens suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède. L'offre de transport vers ces pays européens est couverte par GLS (FlexDelivery Service pour la plupart des pays) et par Mondial Relay (en Point Relais ou à domicile selon les pays). Voir ci-dessous pour chaque pays.

Certaines zones géographiques sont soumises à supplément (1 supplément par colis). Quelques exemples avec des îles :  les îles françaises hors Corse et DOM-TOM (+8,40 € TTC), la Corse (+25 € TTC), les zones montagneuses de France métropolitaine (+4,40 € TTC), les îles italiennes (+54 € TTC), les îles Baléares (+54 € TTC), les îles Canaries, Ceuta, Melila, les Açores, Madère (+96 € TTC).

Pour davantage de renseignements à propos du transport, merci de contacter notre service client : contact@bieronomy.com

Les livraisons sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client à cet effet lors de la commande, et une fois le paiement effectué.

Le client reçoit des informations à propos du suivi de son colis par email. Les emails envoyés automatiquement peuvent se trouver dans les indésirables/spams.

Les délais de garde d'un colis en point relais (Pick Up DPD/Chronopost et Mondial Relay) sont d'une semaine. Si vous n'avez pas récupéré votre colis durant cette période de garde, le colis nous sera ré-expédié. Le coût pour le renvoi de votre commande vous sera re-facturé aux tarifs en vigueur figurant ci-dessous.

Dans le cas d'une expédition par GLS, si vous n'êtes pas à même de réceptionner votre commande malgré les prises de rendez-vous de l'option FlexDelivery Service, le colis risque de nous être ré-expédié. Le coût pour le renvoi de votre commande vous sera re-facturé aux tarifs en vigueur figurant ci-dessous. Idem pour Chronopost et DPD.

Le poids d'un colis est limité à 20 et à 30 kg pour une livraison en Point Relais ou à domicile, selon le transporteur . Dans le cas d'une commande de plus de 30 kg de bières, nous la répartirons dans plusieurs colis de moins de 30 kg. Nous avons estimé les coûts de transport jusqu'à un total de 80 kg. Au-delà, nous consulter.

Si votre colis vous semble endommagé, il vous faudra obligatoirement émettre des réserves auprès du livreur ou du point de retrait de votre colis. Sans ces réserves, nous ne pouvons pas prétendre à une quelconque indemnisation de la part du transporteur.

5 formules de livraison

Lors de la finalisation de votre commande, nous vous proposons de choisir parmi les différentes formules de livraison suivantes :

Bieronomy

Si vous habitez à proximité d'Annecy en Haute-Savoie ou êtes de passage dans la région, venez récupérer votre commande vous-même directement en magasin et économisez ainsi les frais de transport.

Plus de détails ci-dessous dans le paragraphe "Retrait gratuit sur place".

DPD

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail, ou bien en Point Relais.

Délai de livraison : 24H/48H pour la France métropolitaine après expédition. Les collectes de colis ont lieu en début d'après-midi, du mardi au vendredi. Attention donc de passer votre commande suffisamment tôt (avant 10h/11h) pour nous laisser le temps de la préparer pour qu'elle soit prête avant la collecte.

Point relais de substitution : attention, dans le cas où le point relais que vous aviez choisi est saturé, il est assez courant que le transporteur décide de livrer votre colis dans un point relais de substitution, éloigné de celui que vous aviez choisi à l'origine. Cela fait partie du fonctionnement des transporteurs et ne relève en aucun cas de la responsabilité de Bieronomy. Dans le doute, nous vous conseillons de vous faire livrer à domicile ou sur votre lieu de travail par GLS, DPD Predict ou Chronopost.

Lors de la finalisation de votre commande, un module vous proposera les points Relais les plus proches de votre domicile. Vous n'aurez plus qu'à choisir celui qui vous convient le mieux. Vous êtes informé de l'arrivée du colis par e-mail (attention, il est très fréquent que ces emails soient dans les spams/indésirables). Vous disposez ensuite de 7 jours maximum pour aller retirer votre colis.

Cette formule en Point Relais est possible pour un poids de commande allant jusqu'à 20 kg.

Mondial Relay

Retrait en Point Relais de votre choix ou à domicile selon votre pays. Attention, Mondial Relay a sensiblement augmenté ses prix depuis le 1er août 2023.

Délai de livraison : 3/4 jours ouvrés constatés pour la France Métropolitaine en moyenne (peut fortement varier, début octobre 2020 les colis prennent souvent une semaine pour arriver aux points relais).

Il est possible que le délai soit plus important en fonction de la distance entre le point relais choisi et la région Annécienne (où nous nous situons). Des retards ponctuels sont de temps en temps constatés. Ils sont souvent dus à un nombre de colis important dans le réseau Mondial Relay (période de soldes ou de confinement par exemple) et des points relais saturés qui ne peuvent plus accueillir de colis supplémentaires.

Collecte des colis du mardi au vendredi. Si vous passez commande un samedi soir par exemple, votre colis sera expédié le mardi.

Mondial Relay livre ses colis directement à l'un des 6300 Points Relais français de son réseau.

Point relais de substitution : attention, dans le cas où le point relais que vous aviez choisi est saturé, il est assez courant que Mondial Relay décide de livrer votre colis dans un point relais de substitution, éloigné de celui que vous aviez choisi à l'origine. Cela fait partie du fonctionnement de Mondial Relay et ne relève en aucun cas de la responsabilité de Bieronomy. Dans le doute, nous vous conseillons de vous faire livrer à domicile ou sur votre lieu de travail par GLS.
En choisissant de vous faire livrer via Mondial Relay, vous acceptez et validez leurs conditions générales de vente :
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/

Lors de la finalisation de votre commande, un module vous proposera les points Relais les plus proches de votre domicile. Vous n'aurez plus qu'à choisir celui qui vous convient le mieux. Vous êtes informé de l'arrivée du colis par e-mail ou SMS. Vous disposez ensuite de 14 jours maximum pour aller retirer votre colis.

Cette formule en Point Relais est possible pour un poids de commande allant jusqu'à 30 kg. Pour une commande représentant un poids total supérieur à 30 kg, nous répartirons votre commande dans plusieurs colis. Nous avons évalué les coûts de transport Mondial Relay pour un poids total maximum de 80 kg. Le prix augmente d'un coup dès qu'un colis supplémentaire est nécessaire. Exemple : le poids d'une commande est de 35 kg. Il nous faudra additionner 2 colis, par exemple un colis de 20 kg + 1 colis de 15 kg, et donc leurs deux coûts.

Si vous choisissez de vous faire livrer dans un point relais de type "Locker", les casiers sont souvent trop petits pour contenir de gros colis de bière. Pour cela, nous déconseillons ce type de point relais.

GLS Chez vous+ (ou FlexDeliveryService)

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail

Délai de livraison : 24/48H pour la France métropolitaine. Il s'agit d'un délai constaté en moyenne, qui peut se rallonger en fonction d'une forte activité, d'une période de jours fériés, de soldes, de confinement, de fêtes de fin d'année, etc.

Nous vous conseillons de vous faire livrer sur un lieu où vous êtes sûr d'être présent (votre lieu de travail par exemple). Si vous choisissez de vous faire livrer à votre domicile mais que vous n'y êtes pas présent, cela complique la tâche au livreur. D'éventuels délais plus importants sont généralement constatés dans ce cas.

Collecte des colis du mardi au vendredi après-midi.

Pour + de flexibilité, vous êtes prévenus de la livraison. En cas d'absence, choisissez où et quand vous souhaitez être livré.

Pour une livraison garantie, réussie et en souplesse :

1. Vous êtes informé de la préparation de votre colis.
2. Vous êtes informé la veille par e-mail et SMS de la date et du créneau horaire de livraison.
3. En cas d'absence lors du passage annoncé du chauffeur, vous re-programmez la date et le lieu de livraison.
4. Vous recevez la confirmation de la prise en compte de votre demande.
5. Vous recevez une confirmation de la livraison.

Cette formule GLS Chez vous+ est possible pour un poids de colis allant jusqu'à 30 kg. Pour une commande représentant un poids total supérieur à 30 kg, nous répartirons votre commande dans plusieurs colis. Nous avons évalué les coûts de transport GLS+ pour un poids total maximum de 80 kg. Le prix augmente d'un coup dès qu'un colis supplémentaire est nécessaire. Exemple : le poids d'une commande est de 35 kg. Il nous faudra additionner 2 colis, par exemple un colis de 20 kg + 1 colis de 15 kg, et donc leurs deux coûts.

Chronopost

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail, ou bien en Point Relais.

Délai de livraison : 24H pour la France métropolitaine, avant 13H le lendemain de l'expédition. Les levées ont lieu en fin de matinée, du mardi au vendredi. Attention donc de passer votre commande suffisamment tôt (avant 9h/10h) pour nous laisser le temps de la préparer pour qu'elle soit prête avant la levée de fin de matinée. En cas de retard de livraison, indemnisation d'une partie des frais de transport par Chronopost, sauf cas indépendant de la volonté du transporteur (exemples : conditions climatiques (neige), manifestation, blocage des axes routiers, etc.).

Point relais de substitution : même problématique que pour les points relais de Mondial Relay. Merci de lire le paragraphe à ce sujet ci-dessus, dans la partie Mondial Relay.

Collecte des colis du mardi au vendredi.

Tarifs de livraison en France Métropolitaine continentale

Les frais de livraison des produits sont calculés en fonction du poids du colis. Ceux-ci sont indiqués préalablement à la validation de la commande. Afin de préserver un caractère économiquement avantageux et compétitif, nous prenons à notre charge une partie du coût de transport.

De même, vous ne payez pas les frais d’emballage (plus de 2 € par colis) et de manutention.

Vous trouverez ci-dessous le détail des frais d’expédition correspondant au poids total de votre colis, tarifs en vigueur au 1er janvier 2024.

Au-delà de 20 kg, nous consulter.

Au-delà de 30 kg, nous consulter.

Au-delà de 80 kg, nous consulter.

Au-delà de 80 kg, nous consulter.
Attention, suppléments pour certaines zones : la Corse +25€ TTC, les îles de France métropolitaine +8,40 € TTC.

Au-delà de 30 kg, nous consulter.

Au-delà de 20 kg, nous consulter.

Tarifs de livraison Europe en formule Mondial Relay livré en Point Relais :

L'option livraison en point relais n'est valable que dans certains pays européens.

Tarifs de livraison Europe en formule Mondial Relay livré à domicile :

L'option livraison à domicile par Mondial Relay n'est valable que dans certains pays européens.

Tarifs de livraison Europe en formule à domicile GLS Chez vous + "EuroFlexDelivery Service" :

Tarifs de livraison Europe en formule à domicile GLS Chez vous "EuroBusiness Parcel" :

L'option EuroFlexDelivery Service n'est pas valable pour les pays des zones.

Retrait gratuit sur place

Nous serions ravis de vous accueillir en nos locaux, à la Cave Bieronomique pour vous permettre de retirer votre commande sur place.

Déplacez-vous jusqu'à Seynod et profitez directement des conseils d'Axel, Mathis ou Michel.

Adresse :

Bieronomy

1152, avenue d'Aix-les-Bains

74600 SEYNOD – Haute-Savoie – France (à environ 5 minutes d'Annecy)

Nous vous préviendrons par mail dès que votre commande sera prête.

Vous pourrez venir pendant les heures d’ouverture de la Cave Bieronomique.

Contact : contact@bieronomy.com

Téléphone : 04 50 57 17 91

Heures d’ouverture de la cave en période "normale" :

Du lundi au samedi : 10h à 12h30 puis 14h à 19h

Heures d’ouverture de la cave en période "couvre-feu" :

Du lundi au jeudi : 10h à 12h30 puis 14h à 18h

Le vendredi et le samedi : non-stop 9h à 18h

Emballages

Sécurité, solidité, écologie, économie.

Emballer des bouteilles de bières de tout type et de tout format n’est pas chose aisée. Nous avons étudié les meilleures solutions d’emballages afin d’assurer à vos commandes le moins de risque possible lors de leurs livraisons et ce, à moindre coût.

Nos emballages anti-casse sont pourvus de système de calage en carton évitant ainsi aux bouteilles de s’entrechoquer. De plus, pour amortir les éventuels chocs et éviter tout déplacement vertical des bouteilles, nous renforçons leur maintien par un ajout de calage écologique grâce à du carton recyclé que nous avons préalablement matelassé.

Les caisses utilisées pour l’emballage sont de première qualité. Le carton double cannelure est recouvert d’une feuille de papier kraft.

Nous recyclons des cartons usagés pour les transformer en matériau de calage écologique et économique.

Nous matelassons le fond du carton avec des plaques de carton matelassé.

Nos cartons sont de première qualité et à double cannelure.

Afin d’éviter que les bouteilles de bière ne s’entrechoquent lors du transport, nous avons conçu un système de calage avec des plaques de carton façonnées. Les bouteilles de bière ont des formats divers et variés, et pour cela, notre partenaire a élaboré 3 formes de calage différentes.

Les espaces vides sont comblés par du matériau de calage à base de carton recyclé.

L’emballage final est soigneusement refermé. Votre colis est prêt pour l’expédition.

Nous vous conseillons d’optimiser vos commandes en choisissant un nombre de bouteilles supérieur ou égal à 8 pour les petites (33 cl) et 3 pour les grandes (75 cl). Il va de soit que plus votre commande comprend de bouteilles et moins l’impact des frais d’expédition sera important. Nos partenaires transporteurs Mondial Relay et GLS ne livrent pas les colis dont le poids excède 30 kg. Si vous souhaitez commander un colis excédant les 30 kg, votre commande devra être divisée en autant de colis de moins de 30 kg qu’il faudra.

30 kg, cela représente déjà environ 38 petites bouteilles ou 18 grandes bouteilles !